韶关凯悦酒店休闲中心的口碑近期较差。有顾客反映称，服务质量逐渐下降，甚至出现了技师擅自延长服务时间的情况。部分顾客对管理水平也表示不满，认为美团上的宣传与实际体验相去甚远。有人甚至直言不会再选择这家酒店，因为技师素质低下、服务不到位，甚至存在偷窃行为。这些负面评价对于酒店形象影响较大，建议酒店领导对员工素质和服务质量进行反思和改进。
